Бесплатный возврат товаров на Алиэкспресс: Aliexpress Plus

C апреля 2020 года на площадке AliExpress была реализована функция бесплатного возврата товаров не соответствующих описанию или не доставленных в течение оговоренного срока. Это было сделано с целью привлечения большего количества покупателей и увеличения числа продаж дорогих товаров, кроме того, это заметно ускорило доставку. Безусловный возврат без объяснения причин действует только для тех товаров, при покупке которых данная возможность предусматривается и указывается в описании в соответствии с законами Российской Федерации.

Что такое Aliexpress Plus и какие товары можно вернуть бесплатно?

AliExpress Plus — сервис, запущенный на площадке сначала в режиме бета-тестирования, а сейчас уже более года полноценно функционирует. У пользователей теперь есть возможность сделать заказ товаров от производителей разных стран с услугой быстрой доставки со складов в России (от 2 до 15 дней) и легкого возврата. А если доставка займет более 15 дней, вы получите купон на 100 руб.

Доставка в пункты выдачи или Почтой России бесплатна при заказе от 99 руб.

Товары Aliexpress Plus можно найти:

  1. По знаку Plus на товарах;

    Метка Plus на товаре Алиэкспресс
    Так выглядит метка Plus на товаре
  2. В разделе Plus на главной странице — вот здесь находится этот раздел;

    Раздел Aliexpress Plus на главной странице
    Раздел Plus на главной странице Алиэкспресс
  3. При поиске товаров выбрать в фильтре Plus (предварительно нужно выбрать доставку из России).

    Выбор доставки Plus в фильтре товаров
    Чтобы выбрать товары с доставкой Plus, поставьте галочку в чекбокс

Здесь предлагается около 1 млн товаров от 10 тысяч российских и китайских производителей. В раздел попадают практически все категории на Алиэкспресс:

  • автомобильные товары и аксессуары;
  • бижутерия;
  • косметика;
  • компьютерная техника и электроника;
  • мужская и женская одежда;
  • спорттовары;
  • товары для сада и огорода;
  • товары для детей.

Большую часть товаров купленных в Plus можно вернуть в течение 15 дней без указания причин и с возвратом денег. В период самоизоляции срок бесплатного возврата для жителей России увеличен до 30 дней.

Товары раздела Plus

За доставку товаров от российских продавцов отвечает Почта России, курьерские службы и сети доставки, а для товаров из Китая – логистическая компания Cainiao (принадлежит Alibaba Group). Кроме того, товары из раздела Plus не облагаются пошлиной для жителей России.

Правила бесплатного возврата

Сервис бесплатного возврата предоставляется продавцами не на все товары, а выборочно и исключительно по желанию продавца. Информация о возможности бесплатного возврата указывается на странице предложения товара, а также специальной пометкой «Plus» на мини карточке.

Основным правилом является возврат покупки в идеальном состоянии и в оригинальной упаковке.

Это не значит, что вам необходимо сохранять конверт или пупырчатую обертку, речь именно о внутренней упаковке от производителя.

При соблюдении данного условия и правильного оформления возврата, средства зачислятся в течение 3-20 рабочих дней после того, как посылка будет доставлена на склад Алиэкспресс. Товары с пометкой «Plus», не подлежат обмену, проще бесплатно вернуть товар и заказать снова, при необходимости.

Под категорию бесплатного возврата не попадает нижнее белье, электронные компоненты, смартфоны и одежда на заказ.

Инструкция по бесплатному возврату товара на Алиэкспресс

Для оформления быстрого возврата на AliExpress предусматривается определенный алгоритм действий. Для начала необходимо перейти на страницу открытия спора, выбрать «безусловный возврат» и прописать сумму возврата. Далее следует:

  • указать причину возврата, как можно подробнее описав проблему. Например, товар пришел с браком, не соответствует размеру, отличается от описания по качеству или цвету, или просто вам не подошел;
  • прикрепить фото и/или видео;
  • нажать кнопку «Запросить местный возврат»;
  • при получении подтверждения от продавца, ожидание которого может занять от нескольких часов до двух дней, вам придет код в формате трек-номера и адрес для отправки бандероли;
  • полученные данные необходимо записать, они пригодятся на почте;
  • собрать и упаковать посылку, желательно позаботиться о сохранности и обернуть в пупырчатую обертку;
  • отправить посылку с того же почтового отделения, откуда она была забрана. Сотруднику почты следует сообщить, что вы будете совершать «Лёгкий Возврат» в «ЗАО СДТ»;
  • заполнить специальный бланк и отдать его сотруднику почты.

Для пользователей AliExpress доступна бесплатная доставка и гарантированный возврат денег при получении некачественного или неподходящего товара в течение 15 дней при условии его обратной отправки в первоначальном состоянии. При этом покупателем бандероль будет отправлена на склад в Россию, после чего возвращена либо производителю в Китай, либо в продавцу в России, в зависимости от причины отказа.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Игорь Андреенко/ автор статьи

Активно покупаю с 2015 года, пожалуй видел всё на Алиэкспресс. Пишу о нюансах покупок, доставки и пошлинах. Делаю свежие подборки магазинов и товаров. Помогаю с решением проблем с заказами и доставкой.
Пишите свои вопросы в комментариях!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Справочник о покупках на Алиэкспресс
Комментарии: 2
  1. Евгений

    Первый раз хотел вернуть товар, но мне было отказано в бесплатном возврате. Чат-бот сообщил, что у данного продавца нет такой услуги. А где я должен был это узнать? В справке ничего не сказано, что может быть отказ. И как теперь при заказе выяснить это? В справке Алиэкспресс ничего не сказано про пометку Plus. Есть только информация как выполнить бесплатный возврат. У покупателя создается впечатление, что бесплатный возврат распространяется на все товары.
    Перейду на ОЗОН.

    1. Игорь Андреенко (автор)

      Да, на Алиэкспресс далеко не все товары можно бесплатно вернуть, поэтому будьте внимательны и выбирайте только те, на которых есть значок Plus. Озон тоже хорош, но на многих позициях дороже.

Задавайте вопросы и делитесь своим мнением в комментариях.
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector