Вопросы и ответы на Алиэкспресс

AliExpress уже давно стал неотъемлемой частью нашей жизни, заменив все классические торговые площадки, особенно в настоящее время. По причине того, что с каждым годом все больше и больше людей приходят на эту популярную площадку, появляется огромное количество проблем, которые новые пользователи уже ни как не могут решить самостоятельно.

Где найти вопросы и ответы на Алиэкспресс?

Эта проблема встречается довольно часто, ведь о разделе вопрос-ответ нигде не пишут, что приводит к неприятным ситуациям.

Стоит упомянуть, что этот инструмент работает только на мобильных устройствах, поэтому желательно пользоваться приложением на телефоне.

Чтобы найти этот раздел пользователю всего лишь нужно зайти на страницу необходимого товара, пролистать ее в самый низ и найти раздел «Вопросы и ответы покупателю». Для того чтобы было проще, этот раздел будет находиться прямо под отзывами к товару.

После чего у пользователя появляется возможность задать желаемые вопросы продавцу и уточнить некоторые детали. В случае если кто-то ответил на ваш запрос, вам придёт уведомление. Чтобы посмотреть ответ нужно перейти в личный профиль, где необходимо найти фразу «Мои вопросы и ответы» — там и будет ответ.

Как посмотреть раздел «Вопросы и Ответы» на компьютере?

Следующая инструкция поможет посмотреть раздел Вопросы и Ответы на Алиэкспресс с помощью компьютера:

1. Сначала нужно зайти в вашу учетную запись (это могут сделать и незарегистрированные пользователи, но возможности у них будут ограничены);
2. Выбираем желаемый товар (пишем запрос в поисковике или заходим в корзину потребителя);
3. Далее открываем полное описание товара (в описании будут предоставлены таблицы размеров, фотографии, если они есть и цена транспортировки);
4. Листаем страницу до самого конца (ориентируемся на фразу «Вопросы и ответы»);
5. Остается только нажать на раздел (в нем читаем нужные вопросы и ответы).

Если Вы воспользуетесь этой инструкцией, то посмотреть нужный ответ или вопрос будет проще простого. В ситуации, если даже после этого у Вас появились проблемы, и не получилось зайти в раздел, то в этом случае лучше всего написать технической службе поддержки AliExpress.

Редактировать, задавать и отвечать на вопросы можно только на мобильном устройстве

Как задать вопрос по товару покупателям?

После прочтения комментариев покупателей часто появляются новые вопросы, но на них ответов, к сожалению, иногда нет. Покупатели, которые до этого уже пользовались товаром, имеют возможность рассказать о некоторых деталях и нюансах. Например, рассказать об отношении продавца, соответствует ли цена качеству или пришла ли доставка вовремя.

Чтобы задать вопрос покупателям по товару необходимо сделать следующие действия:

• Заходим в мобильное приложение Алиэкспресс;
• Открываем нужный товар и листаем вниз, после описания и отзывов идет раздел «Вопросы и ответы»;
• Нажимаем на блок или ссылку «Посмотреть все»;

  

• Внизу экрана смартфона у Вас появилось поле для ввода своего вопроса.

  

Если Вы сделали все вышеперечисленное, покупателям придет уведомление о том, что от них требуется ответ.

Но не стоит думать, что ответ придет за пару минут или вообще кто-либо ответит, так как большинство людей заходят на AliExpress только, чтобы купить необходимые товары, а не отвечать на вопросы.

Как ответить на вопрос от покупателя?

Стоит отметить, что данный функционал работает, к сожалению, только на мобильных устройствах, поэтому для этого нужно скачать приложение. К счастью, его с легкостью можно бесплатно приобрести в магазинах приложений, как Google Play Store или App Store.

Чтобы ответить на заданный вам вопрос от другого покупателя нужно совершить пару не сложных действий:

1. Открываем скачанное приложение Aliexpress;
2. Регистрируемся или заходим в свой профиль;

   

3. Далее заходим в раздел «Ответы и Вопросы»;

   

4. Во вкладке «Ответы ожидаются» всем пользователям показываются самые последние вопросы от других покупателей.

   

Здесь также можно посмотреть ответы на Ваши вопросы.

Если тот или иной пользователь заинтересовался таким же товаром, что и вы – в этом случае на ваш телефон придет push-уведомление, которое отобразиться на экране смартфона. Для того чтобы совершить быстрый ответ всего лишь нужно разблокировать телефон и кликнуть на уведомление.

Если хорошо разобраться в интерфейсе AliExpress, то эта торговая площадка будет служить вам многие годы и сохранит вам огромное количество времени, и денег.

Главное помнить, что отвечая на вопросы от покупателей, вы не просто помогаете клиентам Алиэкспресс, советуя им более качественный и проверенный товар, но получаете дополнительные очки за актив и работающие советы.