Сравнение Джум и Алиэкспресс: что лучше?

Удобство работы с онлайн площадкой

Подробно рассмотрим Джум и Алиэкспресс, в чем разница при пользовании сайтом. Начнем с того, что для обеих площадок разработано мобильное приложение для телефонов на Android и iOS. В приложениях интерфейс максимально простой и удобный, схожий по параметрам. Разобраться простому пользователю в них не так и сложно. Кроме того, сайты AliExpress и Joom оснащены мобильной версией.

Ассортимент товаров на сайтах очень похож, потому пользователи часто не знают, какой из них лучше выбрать.

В интерфейсе обоих магазинов можно найти следующие разделы:

• каталог;
• акции;
• фильтры для поиска товаров;
• личный кабинет;
• корзину;
• товары, добавленные в избранное;
• личные сообщения и уведомления.

Верхняя панель дает возможность переключать валюту и языки. Здесь же есть кнопки, по которым можно обратиться в поддержку, а также прочесть информацию о гарантиях и доставке.

Оба интернет-магазина имеют похожий интерфейс, где товары рассортированы по категориям. На главной странице можно увидеть строку поиска и информацию об акциях. Алиэкспресс позволяет выбрать бесплатные доставку и возврат (для некоторых товаров бесплатный возврат), качественные товары.

Отличие Алиэкспресс от Джум по внешнему виду. По дизайну сайты очень похожи, но Алиэкспресс отличается лучшим ассортиментом и большим количеством акций. Однако, новые посетители, увидев такое количество информации теряются. На Джум текст и изображения расположены более гармонично и приятно для глаз. Сайт более оптимизирован и выглядит легче, что привлекает больше клиентов.

На сайте Алиэкспресс есть автоматически перевод на разные языки, но некоторые слова встречаются очень несуразные. Перевод многих товаров звучит нелепо на русском. На Джуме перевод понятнее, потому вопросов к товарам у пользователей не возникает.

Теперь перейдем к функционалу. На Алиэкспресс зарегистрироваться можно через электронную почту, по номеру телефона или социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники, Google, Facebook, Instagram, Twitter, Mail.ru или AppleID. На Джум возможностей регистрации меньше, так как предлагается только электронная почта, ВКонтакте, Одноклассники, Google, Facebook и AppleID.

Чтобы оформить заказ, Вам понадобится:

• выбрать товар в поиске или по категории;
• указать цвет и размер;
• добавить в корзину через соответствующую опцию;
• оформить заказ;
• если есть промокод, его нужно ввести в соответствующее поле еще до оформления покупки;
• указать личные данные и адрес доставки;
• оплатить заказ.

Провести оплату покупки можно банковской картой или электронными платежными системами.

• На Алиэкспресс: ЮMoney, QIWI, Webmoney, Przelewy24, iDeal, PayU, Sofort Bank, Bancontact, мобильный платеж, банковская карта и другие (включая карту МИР).
• На Джум: банковской картой (Visa, MasterCard, Maestro, Мир и др.), картой Совесть, Свобода или Халва, Paypal, QIWI, ЮMoney, GooglePay и Apple Pay, а также баллами;

Для жителей Российской Федерации на Joom также доступна рассрочка с помощью ЮMoney.

На Али выбор платежных систем больше.

Бонусы и скидки

Бонусы и скидки помогают увеличить продажи магазинам, а покупателям экономить на покупках. Потому в 2023 году оба интернет-магазина предоставляют своим клиентам гибкую систему скидок, распродаж, акций, бонусов и купонов. Но чаще всего, скидки предоставляются перед большими праздниками.

Алиэкспрэсс позволяет хорошо сэкономить на Новый Год, 8 марта, и Черную Пятницу. В День Рождения магазина можно поучаствовать в розыгрыше.

Промокоды и купоны можно найти в нашем разделе.

Те, кто пользуется мобильным приложением имеет доступ к дополнительным бонусам. Это монеты. Их можно получить, играя в небольшие игры. Раздел можно найти на главной странице, во вкладке «Мобильные бонусы». Читайте подробнее о монетах на Алиэкспресс.

AliExpress предлагают не только скидки от маркетплейса, но их также может предложить и сам продавец. Если же при заказе скидка не отобразилась, можно уточнить это у техподдержки.

Joom тоже предлагает своим клиентам щедрую систему скидок: на День Рождения, в декабре (перед Новым годом), Черную пятницу и Китайский Новый год.

Кроме того, в магазине проводятся следующие акции: «Товары за 1 рубль», «Угадай цену». Вторая игра напоминает азартную: здесь нужен элемент везения: угадать цену товара.

Кешбэк доступен на обоих сайтах, но на Алиэкспресс он больше, так как достигает 10%.

Для новых покупателей оба интернет-магазина имеют поощрительную систему. Например, Joom за вход через соцсети дарит 50 баллов на оплату любых товаров. Али же дарит купон на скидку в $3. Находятся они в личном кабинете в соответствующей вкладке.

За то, что клиент скачал мобильное приложение, магазины тоже дают скидку на первый заказ.

Где больше выбор и лучше цена?

Алиэкспресс лидирует на рынке китайских компаний по количеству продавцов и покупателей. Этому причина в том, что он работает на рынке дольше всех. На втором месте за ним Joom, который появился позже.

Когда только появился Джум, цены на нем были ниже, чем на Aliexpress, но со временем, магазин был вынужден их поднять. Потому стоимость товаров примерно одинакова в обоих магазинах.

Ассортимент товаров на Алиэкспресс совпадает практически полностью. Однако, отличие их может быть в цене и качестве, так как магазины продающие товары разные.

Потому, чтобы найти качественный товар, необходимо следить за отзывами покупателей. По фильтру, можно найти отзывы с фото и по рейтинговым оценкам.

Алиэкспресс позволяет увидеть отзывы людей из разных стран о том или ином товаре.

На вопрос что дешевле: Джум или Алиэкспресс, можно ответить, что цены примерно одинаковы, а вот по ассортименту, однозначно победа за Aliexpress.

Скорость доставки на площадках

Многих покупателей интересует, где доставка быстрее на Джум или Алиэкспресс? Как правило, заказав товар на любой из площадок, вы получите его быстро. Согласно правил, на Джум, продавец обязан отправить товар в течение 15 дней. Если в это время статус заказа не изменился, можно смело писать в службу поддержки.

Учтите, что время доставки зависит не только от продавца, но и от курьерской службы или таможни.

Как правило, если учитывать все факторы, доставка на Джум занимает до 39 дней. Доставка обычно бесплатная, но таможня может обложить товар НДС, и другими пошлинами, в зависимости от законов в стране.

С AliExpress товар можно получить сроком от 2 до 8 недель. Здесь все зависит от курьерской службы, которую выберет покупатель, и от загруженности. В праздничные периоды доставка может занять и больше времени. Если перевозку оплатить, посылка придет раньше. Если время не терпит, можно связаться с продавцом, и попросить доставить товар раньше.

Потому, ответ на вопрос, где быстрее доставка: Джум или Алиэкспресс, однозначный — на Али.

Отследить посылки в обоих магазинах можно с помощью трек кода.

Возврат средств и гарантия доставки для покупателей

Обе площадки предоставляют гарантию доставки и возврат средств. Начнем с того, что оплаченная за товар сумма не сразу поступает продавцу. Компаниями были созданы промежуточные счета, на которые поступают деньги от покупателя. Только после получения посылки и подтверждения качества, они переходят на баланс продавца. Защиту покупателя мы рассматривали в отдельной статье.

Чтобы вернуть деньги, необходимо пройти несколько простых шагов:

• выбрать товар в истории заказов;
• связаться на Али с продавцом или открыть спор в техподдержке. В Джум нужно сразу обращаться в службу поддержки;
• описать возникшую ситуацию и прикрепить соответствующие фотографии;
• ожидать возврата средств.

На AliExpress деньги возвращаются через 15 дней с момента подачи заявки. Если все-же возврат не произошел, пишите в службу поддержки.

На Joom система возврата средств немного отличается. Крайний срок возврата товара — 106 дней, а если за это время заказ не поступил, нужно подавать заявку в техподдержку, но не позже, чем через 120 дней с момента списания денег со счета клиента.

Если товар пришел ненадлежащего качества, можно вернуть деньги в течение 30 дней. Однако, магазин иногда требует уничтожить или вернуть товар. И только потом произойдет возврат.

Отзывы пользователей

Те, кто уже взаимодействовал с обоими площадками делятся своим мнением на форумах. Мы собрали для вас несколько отзывов о работе с Aliexpress и Joom:

Отзыв о Алиэкспресс

Евгений

К покупке мелких товаров нет претензий. Чехлы, наклейки, краски пришли в хорошем качестве. Однако, одежда и электроника приходит совсем не такая, как в описании. Потому, не рекомендую заказывать одежду и технику.

Отзыв о Алиэкспресс

Александр

Работаю с Али уже более 4 лет. В общем, доволен. Иногда попадаются некачественные товары, но это не проблема. Можно всегда открыть спор.

Отзыв о Алиэкспресс

Светлана

Делала много заказов, все устроило. Иногда, конечно, товары отличаются от описания.

Отзыв о Алиэкспресс

Игорь

Был случай, когда разместил пробный заказ, он пришел полностью. Но, далее начались задержки. Товар почему-то вернулся на территорию Китая. Спросил у продавца, почему так, он мне не смог ничего внятного ответить. На почту тоже обращался, трек-номера они не увидели. Продавец продлил срок доставки. Без этого спор я открыть не смог. Ситуацией я недоволен.

Отзыв о Алиэкспресс

Юлия

Мне нравится ассортимент товаров, но очень долгая доставка. Еще на сайте непонятный перевод, сложно догадаться, что за товар, и для чего он нужен.

Отзыв о Joom

Николай

Часто заказываю здесь различные товары. Мне нравится ассортимент и цены. В целом, работой магазина я доволен.

Отзыв о Joom

Екатерина

Давно делаю заказы на этом сайте. Достаточно редко, но бывают случаи, когда попадается некачественный товар. В случае мелких неполадок, возвращается часть суммы, если товар некачественный или не работает, возвращается вся сумма. Поддержка тут полностью на стороне клиента.

Отзыв о Joom

Алексей

Раньше было лучше в плане того, что операторы в техподдержке отвечали оперативно. Теперь мне попался некачественный товар, мои вопросы не были решены, потому заказывать тут больше ничего не буду.

Отзыв о Joom

Иван

Долгая доставка, некачественный товар. Алиэкспресс оказался честнее. Больше ничего не буду здесь заказывать.

Отзыв о Joom

Кристина

Я заказала 4 товара и оплатила их. Но мне пришло два. Дополнительно прислали какой-то сувенир. Лучше бы прислали товары или вернули деньги. Я недовольна таким обманом.

Для обоих магазинов встречаются как негативные, так и крайне позитивные отзывы.

Сравнительная характеристика обоих магазинов:

Проведем краткую характеристику, какой сайт в итоге, лучше: Джум или Алиэкспресс. Судя из таблицы и предыдущих описаний, можно сделать вывод, что AliExpress имеет больший ассортимент товаров, количество продавцов и покупателей. Это связано с тем, что данный маркетплейс просуществовал дольше.

Выбирайте лучшего конкурента Алиэкспресс (24 магазина) в нашей статье.

Многие клиенты привыкли к Али, и не хотят заказывать на других сайтах. Но это не означает, что Джум плохой сайт. Он занимает 4 место в России, и продает качественные товары.